نسعى لشحن طلباتكم لجميع مناطق المملكة في اسرع وقت ممكن
يتم تجهيز الطلب خلال مدة اقصاها 48 ساعه يستثنى من ذلك يوم الجمعة
نتعامل مع شركة الشحن أرامكس و سمسا
مدة التوصيل 3-5 أيام
نسعد بخدمتكم ونسعى لرضاكم
- وقت الشحن وسياسة التأخير:
وقت الشحن ((التقديري 3-5 ايام)) وقت التوصيل هو تقديري فقط وقد يتقدم أو يتأخر عن المدة المذكورة . نؤكد لكم أننا نسعى لسرعة التوصيل لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير—إن حدث.
وفي حال تأخر التوصيل أكثر من الوقت المسموح به للشحن الداخلي والرغبة في الاستفسار أو الشكوى يتم التواصل معنا مباشر و سيتم اتخاذ الاجراءات المناسبة مع شركة الشحن وتزويدكم بالمعلومات
2. سياسة شحن المنتجات الغير جاهزة:
في حال تم شراء أكثر من منتج سيتم شحنهم معاً حسب وقت التوصيل المقدر للمنتج الأكثر وقتاً، وإذا أراد العميل شحن المنتجات بشكل منفصل فسيتحمل قيمة شحن القطع المنفصلة.
مثال توضيحي: طلب العميل منتج (مكتوب بوصفه الشحن بنفس اليوم) وطلب منتج آخر (مكتوب بوصفه أن الشحن خلال اسبوعين) فسيتم شحن المنتجين خلال اسبوعين. ولكن يمكن للعميل طلب شحن المنتج الأول (الجاهز) قبل المنتج الآخر، وفي هذه الحالة يتحمل مبلغ الشحن إضافي وهي قيمة شحن المنتج الأول منفصلاً ((يذهب المبلغ لشركة الشحن )).
3. سياسة عدم استلام المنتجات من شركة الشحن:
إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن وتم استرجاعه للمتجر فسيتحمل التالي:
- مبلغ الشحن الأساسي
- مبلغ استرجاع الشحنة (يختلف سعر الاسترجاع من شركة لأخرى)
- رسوم تجهيز الطلب ورسوم الدفع الالكتروني (2.875% من قيمة المشتريات)
- وبعد ذلك يتم استرجاع باقي مبلغ المشتريات للعميل بعد حسم الرسوم المذكورة أعلاه من المبلغ.
مثال توضيحي: قام العميل بشراء منتجات قيمتها 200 ريال ودفع على شحنها 10 ريال (بينما قيمة شحن الشركة الأساسي للشركة 28 ريال) ولم يقم باستلامها فسيتحمل التالي:
- المتبقي من مبلغ الشحن الأساسي (18 ريال)
- رسوم الاسترجاع المحددة من شركة الشحن (مثلاً رسوم استرجاع الشركة 24ريال)
- 5 ريال رسوم تجهيز الطلب + 5ريال رسوم الدفع الالكتروني (يذهب مبلغها لمدى).
بذلك سيتم استرجاع مبلغ 148 ريال من أصل 200 ريال بعد حسم الرسوم الموضحة بالأعلى.
شروط الدفع عند الاستلام :
(ننوه عزيزنا بأن عدم استلامك لطلبك بعد الشحن يُكلفنا الكثير لذا نرجو التأكد من استلامك مباشرة)
1- يجب أن لايكون لديك طلبات سابقة غير مستلمة.
2- أن لايزيد مبلغ الطلب عن 600 ريال حيث تتحول طريقة الدفع تلقائيا اونلاين.
3- أن يتم التأكد من التجاوب من المندوب واستلام الطلب مباشرة بعد تواصل المندوب.
4- ننوه أن عدم استلامك لطلبك قد يحظر حسابك مستقبلا من خدمة الدفع عند الاستلام.